سياسات الموقع وحماية الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2026

مرحباً بكم في موقع د. مي يوسف. باستخدام هذا الموقع أو شراء أي من خدماته أو منتجاته، فإنك توافق على السياسات التالية.

أولاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية خصوصية جميع زوار وعملاء الموقع والحفاظ على سرية البيانات الشخصية المقدمة لنا.

البيانات التي قد نقوم بجمعها

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات الحجز والاستشارات
• نتائج الاختبارات الإلكترونية
• معلومات الشراء والطلبات

كيف نستخدم هذه البيانات

يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات والاستشارات النفسية.
• إدارة الحجوزات والمواعيد.
• إرسال الكتب الإلكترونية والمواد التعليمية.
• تمكين الوصول إلى الدورات التدريبية والاختبارات الإلكترونية.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

مشاركة البيانات

لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة القانونية أو التشغيلية لتقديم الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

ثانياً: سياسة الشراء والوصول للخدمات

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح يحصل العميل على إمكانية الوصول إلى المنتج أو الخدمة التي قام بشرائها وفقاً لطبيعتها.

تشمل منتجات وخدمات الموقع:

• الجلسات والاستشارات النفسية.
• الدورات التدريبية الإلكترونية.
• الكتب الإلكترونية الرقمية.
• الاختبارات النفسية والتقييمات الإلكترونية.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

الكتب الإلكترونية والمنتجات الرقمية

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات وإمكانية الوصول إليها فورياً بعد الشراء، لا يمكن استرداد أو استرجاع قيمة الكتب الإلكترونية أو الملفات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء.

الدورات التدريبية الإلكترونية

بمجرد منح العميل إمكانية الوصول إلى الدورة التدريبية أو أي جزء من محتواها، لا يحق له طلب استرداد المبلغ المدفوع إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول للمحتوى ولم يتمكن فريق الدعم من حلها.

الاختبارات الإلكترونية

لا يمكن استرداد قيمة الاختبارات الإلكترونية بعد إتمام الشراء أو بدء الاختبار أو ظهور النتائج.

الجلسات والاستشارات النفسية

يمكن إعادة جدولة الجلسة عند طلب ذلك قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل.

في حال الإلغاء قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة يحق للعميل طلب إعادة جدولة الموعد أو استرداد المبلغ.

لا يتم استرداد الرسوم في حالات:

• عدم الحضور.
• التأخر عن الموعد بشكل يؤدي إلى ضياع وقت الجلسة.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد.

في حال تعذر تقديم الخدمة من قبل الموقع يتم إعادة جدولة الموعد أو استرداد المبلغ بالكامل.

رابعاً: سياسة التوصيل والتسليم

المنتجات الرقمية

يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونياً عبر:

• البريد الإلكتروني.
• حساب العميل داخل الموقع.
• روابط التحميل المباشرة.

ويتم التسليم عادة بشكل فوري أو خلال فترة قصيرة بعد تأكيد الدفع.

الدورات الإلكترونية

يتم منح صلاحية الدخول للدورة مباشرة بعد إتمام عملية الدفع أو خلال الفترة الموضحة في صفحة المنتج.

الاختبارات الإلكترونية

يتم فتح الاختبار الإلكتروني للعميل بعد إتمام عملية الشراء وفق الشروط الموضحة في صفحة الاختبار.

الجلسات والاستشارات

يتم إرسال تفاصيل الموعد ورابط الجلسة الإلكترونية (إن وجدت) إلى البريد الإلكتروني أو رقم التواصل المسجل.

خامساً: إخلاء المسؤولية

المحتوى التعليمي والاختبارات والاستشارات المقدمة عبر الموقع تهدف إلى التوعية والدعم النفسي والتطوير الشخصي ولا تغني عن التشخيص الطبي أو النفسي المباشر في الحالات التي تتطلب تدخلاً علاجياً متخصصاً أو طارئاً.

سادساً: التواصل

لأي استفسارات متعلقة بالسياسات أو الخصوصية أو المدفوعات أو الحجوزات، يرجى التواصل عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني الرسمي للموقع.

باستخدامك لهذا الموقع فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسات ووافقت عليها.